文┃尚德管理顺予

中小企业，因为规模，因为生存压力，因为内部管理的规范等各种问题，存在着较多的管理问题。一般来说，主要存在的问题有以下三大类：

(资料图)

问题一：人少事多，管理层忙忙碌碌，却总是达不到公司要求

中小企业的管理者，大多自己培养，对于管理的认知并不充分，更多凭借着经验，所以，需要明确各个岗位的具体工作任务，让任务形成闭环。

○ 比如，设备管理，从管理者到设备维修工，在许多中小型企业里，都在忙着现场的抢修，而没有人关注设备的管理，比如，什么时候什么设备需要提前更换某个关键零部件，大概多久需要进行设备的大修等，甚至有的公司的设备管理者，都不知道计划维修率。

○ 比如，质量管理，我们总是在做事后检验，而不关注事前的策划，事中的控制。对于“三检三有”也是是是而非，说有标准，有记录，但没有分析。等等

○ 比如，生产计划，很少关注到产能水平的发挥，设备OEE水平等，总是出现订单来不及交付，却库存还在增长，计划怎么才能合理，总也解决不了。

这些问题，其实都是 组织管理 中的 任务与标准 问题。

这就需要能很清楚地去清晰组织中的任务机制，让每个管理者知道自己要做什么，做到什么样的程度，建立什么样的标准。

组织管理是企业最基础的管理内容。

问题二：薪酬的激励作用缺失，下面的员工总是感觉薪酬不合理，而管理层总是感觉一些管理者的薪酬付出没有得到合理的回报。

中小企业的的薪酬，基本上来自于谈判薪酬，以及参考周边企业的薪酬，没有完整的薪酬思想，也没有完整的薪酬规则，尤其是到年底，老板对年终的奖金分配头疼不已。

○ 比如，各个岗位怎么来比较对企业的贡献？

○ 比如，什么情况下，公司应该给员工加薪？

○ 比如，岗位的薪酬应该怎么来确定？跟什么挂钩？

这些问题，其实都是 薪酬与职责的匹配，也是激励 问题。

薪酬其实是与任务相匹配的，只有解决明确的任务，薪酬才有衡量的标准，所以实质上，企业就需要在明确职责任务标准的前提下，才能真正衡量我们的薪酬是否合理，才能真正起到激励作用。

问题三：绩效管理机制缺失，中小企业很少有完整的绩效考核机制，对于绩效管理的认识也不充分，内部即使有绩效管理的因素，也基本上在于考核扣工资的层次。

绩效管理机制，解决的是员工要做什么，做到什么程度，有什么样的标准，最终的结果怎么应用，绩效的指标应该怎么跟岗位确定等。

○ 绩效需要与薪酬挂钩，那么，绩效与薪酬结合怎么带来正向激励？

○ 各个岗位应该关注的绩效点是什么？怎么来量化指标？

○ 绩效管理与绩效考核是个什么样的关系？为什么考核达不到我们的目的？

这些问题，其实就是 绩效的机制、绩效的认识 问题。

绩效是个老大难问题，我们的企业一提绩效其实就是考核。绝大部分企业把绩效做成了负激励，没有能起到激励作用。

以EVA（增值共享机制）来建立绩效，从负激励变成正激励，能更好地解决绩效的激励作用。

关键词： 绩效管理 组织管理 绩效考核